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本网讯（郑婷）“阳明小区由于房开公司的历史问题，现在无备用电源，一旦出现线路故障，小区居民用电就陷入困难。”“现在供电的服务态度挺好的，建议供电客户经理在我们的业主群里，把微信头像更换成客户经理公示牌上的头像，便于业主们更能直观的查找供电局客户经理的电话号码。”
近日，遵义市阳明小区的业主代表在遵义市郊供电局董公寺供电所的邀请下，通过座谈的方式对供电服务“把把脉、找找茬”。
此次座谈，董公寺供电所党支部结合“党员身边无投诉”活动，积极主动征求、收集客户对供电服务的意见和建议。妥善处理客户反映的问题，并分析引发投诉的根源，不断强化服务针对性，实现“发现一个点、完善一条线、整改一个面”的目的。同时，随着冬季用电高峰的来临，该所着重针对小区当前安全用电问题进行了讲解，制定了各项应对措施，取得了在座业主代表的一致好评与肯定。
据悉，董公寺供电所党支部在开展“党员身边无投诉”活动中，通过“党建+业务”的方式，引导党员带动身边客户经理、员工立足岗位履责，在巡视消缺、砍青扫障、主动与客户加强沟通上多管齐下，不断提升服务品质和供电质量。在活动推进过程中，将主题活动和投诉集中区域、重点整治专项行动为主体开展，着眼营销基础管理、停送电和抢修管理及配网运行管理，突出发挥党支部的思想引领和教育引导作用，积极探索新路子、寻求新方法，转换服务思维，站在客户立场思考优质服务，使得“服务走出去、问题带回来”，以“换位想、新服务”做好电力服务工作。同时，支部党员自行与员工“组队”，分成小组开展“服务PK赛”，由支部书记对营业厅、办公室、现场等区域实行“监控评分”，主要对工作人员服务规范、精神面貌、劳动纪律以及现场服务进行实时监督，每周对各小组进行通报。从“差”与“好”两个方面横向进行对比，全体党员参与讨论，深度融入了党员作用的发挥，有效提升服务水平。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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