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为进一步做好客户服务工作，主动加强与客户的沟通，不断提升优质服务水平，确保客户满意度的提升，绥阳供电局旺草供电所开展客户走访促服务质量提升。
旺草所客户经理对所负责的辖区开展走访活动，用心倾听客户的意见和建议，认真记录客户存在的用电问题。通过现场答疑、现场检查线路的方式解决客户存在的难题。现场无法立即解决的，便将问题汇总，并逐一制定推进计划，确保尽快处理客户的问题。
走访小组主动上门征集征求客户意见、建议。”请问您这近期供电正常吗?供电电压稳定吗?“”每次停电的时候您是否有提前接到通知?“走访小组成员热情周到，诚挚的向客户询问了解他们的用电情况，虚心听取客户的意见和建议。”从今年开始，我们感觉出你们的供电服务水平越来越高，我们都很满意!“”每一次停电前，你们都提前通知，给了我们充分时间做好了生产安排，避免了不必要的损失。”客户的肯定和点赞犹如冬日的暖阳，让走访成员们心情舒畅。
旺草供电所利用此次走访，更改完善了无效电话号码和联系人等客户联系信息，不断更新完善营销系统，以便为客户提供更加精准到位的服务。
截止目前，该所走访了20多户用电客户，通过此次面对面的和客户交流，零距离的服务，提升了旺草供电所的服务形象和客户满意度。此次走访活动任在进行中。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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