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本网讯(李朝辉、代小东)“老乡，你看看家里的线路有问题吗?电器能不能正常运转?”
1月13日，在德江县共和镇当坝村，铜仁德江供电局青年志愿者正在走访该村返乡人员文玉琴家，并为其家中用电设备进行检查、检修，为她提供暖心服务。同时还为她挂上红红的灯笼、贴春联、贴“福”字，让她红火明亮过新年，这也是该局暖心服务，点亮返乡人员“心灯”的一个镜头。
春节临近，外出务工人员陆续返乡，为使返乡人员感受对电力的获得感，该局10个供电所走村入户，对返乡人员用电提供暖心服务，同时以大数据平台为支撑，以各个专业战线协作联动，按照暖心服务的要求，有效解决全县返乡人员用电质量问题，确保他们温暖过节。
“我们以持续完善客户台账为基础，实时监测全县所有供电台区返乡人员用电情况，实现异常情况早发现、抢修信息客户早知道、供电故障早处理的工作成效。同时，充分利用农网改造、台区布点等项目建设及三相负荷转移、有载调压等技术手段切实解决春节期间可能出现的供电台区重载、过载问题。”该局供电服务部主任陈强介绍道。
据了解，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该局以不断优化营商环境、解决涉及群众利益等方面的实际问题为切入点，努力提升返乡人员用电获得感。
接下来，该局根据各村的实际情况，积极采取含有浓浓温度措施继续为返乡人员开展暖心服务：积极与当地各村干部联系，摸排返乡人员回家过年人数，建立特殊客户用电档案;开通返乡人员电力服务绿色通道，在各供电所营业窗口开设专柜，设置返乡人员家庭复电业务申请、送电等工作，做到当日办理当日送电;对返乡人员开展“零距离”上门“送服务”活动，检查室内线路、排查用电隐患等，同时与返乡人员建立微信服务群，向他们宣传电力法律法规及安全用电常识等内容，并提醒他们外出务工前，交清电费后办理暂停用电手续，以便清理“零电量”。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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